La startup argentina que apuesta al crecimiento de las pymes con las reseñas de los clientes
Awer Reviews ofrece una plataforma que gestiona las reviews, organiza la base de datos de clientes y ayuda a las empresas a tomar decisiones informadas para aumentar sus ventas.
Sitio web: Awer Reviews
“Todo lo que no se mide, no mejora; y lo que no se mejora, empeora”, es la frase con la que Sergio Darós, CEO de Awer Reviews, resume el trabajo que desarrolla esta startup nacional. La plataforma virtual obtiene información valiosa de los consumidores a través de sus reseñas, para que las pymes puedan tomar decisiones informadas, optimizar la atención al público y, consecuentemente, generar más ingresos.
El proyecto tiene tres pilares fundamentales: desarrollo tecnológico, medición de indicadores y análisis de estrategias para mejorar el proceso. Además, permite organizar la base de datos de los clientes garantizando todas las normas de seguridad europeas.
La startup empezó a funcionar en febrero de 2022 y ya cuenta con 80 clientes, 255.000 usuarios registrados y más de 400.000 interacciones en el sitio.
Desarrollo tecnológico
Los creadores se asociaron con una empresa de jóvenes desarrolladores cordobeses, que tradujeron todas las ideas en una plataforma digital que funciona en varias provincias argentinas y apuesta por extenderse a todo el territorio latinoamericano.
“Trabajamos con tecnología de punta e inteligencia artificial en lo que respecta a la plataforma, experiencia del consumidor y todas las funcionalidades que nos solicitan los clientes”, explica Franco Rossi, CTO de Awer Reviews.
“En términos de digitalización, el desarrollo de nuestro país es muy alto, por lo que sabemos que podemos salir al mercado internacional con un servicio muy competitivo, que le cierre sobre todo a las pymes”, explica Ariana Mathieu, CMO la firma.
Medición de indicadores
Cuando una pyme contrata el servicio de Awer Reviews, lo primero que realiza la empresa es darle el acceso a la plataforma de autogestión, donde podrá revisar las reseñas, incorporar las de Google, analizar las estadísticas, compararse con la competencia e individualizar a los consumidores para poder tomar decisiones estratégicas.
Luego, se instala en los puntos de venta (locales, delivery, etc.) alguna de las herramientas de registro de clientes y captación de la información. Por ejemplo, un código QR con algún juego que ofrezca beneficios a cambio de que inicien sesión con sus datos y dejen la review.
Darós destaca la importancia de la medición: “Es una pata que las pymes hoy no tienen, porque es mucha inversión y no todos pueden pagar un estudio de mercado para saber qué piensan los clientes o hacerlo de manera recurrente para detectar si hay desvíos y trabajar sobre ellos”.
Análisis de estrategias
Una vez activado el servicio, hay que dar seguimiento a las reseñas, las que permiten catalogar a los consumidores en tres categorías y tomar las decisiones necesarias en cada caso: estrategias de ventas para fidelizar los promotores, acciones de marketing para convencer a los neutros y respuestas operativas para revertir a los detractores. Algunas de estas acciones pueden ser automatizadas en la misma plataforma.
Gracias a nuestra solución, las pymes pueden tomar decisiones basadas en datos y crear campañas de marketing altamente efectivas, que generan un mayor retorno de inversión.Sergio Darós, CEO de Awer Reviews
Durante todo el proceso, que también puede realizarse mediante autogestión, Awer Reviews ofrece el acompañamiento y las recomendaciones adecuadas para optimizar los resultados.
Ranking de empresas
Awer Reviews también ofrece un ranking de empresas, ordenadas según las reseñas que han ido realizando los usuarios registrados y agrupadas según las 12 categorías sobre las que trabaja la firma: deportes, finanzas, gastronomía, hogar, ong, tecnología y telecomunicaciones, salud, vehículos y transportes, servicios, viajes y turismo, educación y tiendas retail.
Fuente: Diario La Voz